Oblikovanje cen

Poskušamo vse kar je v naših močeh za zagotovitev izjemno konkurenčnih cen, tako na spletu kot v trgovinah. Cene za dostavo se prikažejo, ko izdelek dodate v nakupovalno košarico, številni izdelki pa vključujejo možnost brezplačne dostave.

Za razliko od mnogih mednarodnih trgovtube, mi bo vašo debetno kartico vedno bremenili za točen navedeni znesek, in v vaš lokalni valuti. Gear4music trenutno posluje v osmih različnih valutah na naših 19 mednarodnih spletnih straneh.

 

Razpoložljivost zaloge

Za vsak izdelek so prikazani predvideni datume dostave. Prikazani datum se izračuna na podlagi razpoložljivosti zaloge in predvidenega dostavnega roka dostavne službe za vašo lokacijo.

Ko v našem lastnem skladišču imamo fizično razpoložljivo zalogo za takojšnjo dostavo, na strani izdelka bo prikazan status 'na zalogi' in predvideni dostavni rok bo običajno hiter.

Ko v našem lastnem skladišču nimamo fizično razpoložljive zaloge, prikazan bo predvideni dobavni rok, ki je odvisen od tega, koliko dolgo običajno traja ponovna dopolnitev zaloge, ali ko že vemo rok prejema naslednje dobave. Predvideni datumi dostave se nenehno posodabljajo, da bi odražali razpoložljivost, in čeprav izredno skrbimo za njihovo pravilnost, prosimo upoštevajte, da so datumi le predvideni in niso zagotovljeni.

Rezervirajte vaš datum dostave

Rezervirate lahko vaš želeni datum dostave z uporabo funkcije koledarja v nakupovalni košarici. Prosimo, upoštevajte, da to ni zagotovljen datum, čeprav je velika večina naročil dostavljena prav na izbrani datum.

Če živite na remote lokaciji, dostava vašega naročila lahko traja dlje, in nekatere storive dostave morda ne bodo razpoložljive. Ko se prijavite ali vnesete podrobnosti naslova tekom postopka zaključevanja nakupa, navadno boste obveščeni, vkolikor datum dostave in storitve potrebujeta spremembe.

Če iz poljubnega razloga moramo spremeniti vaš datum dostave, vas bomo o tem obvestili po elektronski pošti ali SMS sporočilu.

DDV

Cene vključujejo DDV, razen če ni drugače navedeno. Registrirani smo za DDV v 12 državah, in bo stopnja DDV-ja za vaše naročilo vedno jasno prikazana.

Če naročate od zunaj EU vključno z Norveško in Švico, prikazali bomo ceno brez DDV-ja, ter skupni znesek z DDV-jem, ki ste ga obvezni plačati ob prevzemu blaga. Gear4music ne zbira dejanskega zneska DDV-ja ali katere koli plačljive uvozne dajatve – to zbirajo vaši lokalni carinski uradi, in Gear4music ne prevzema odgovornost za plačilo vseh dodatnih uvoznih dajatev, ki jih lahko odredijo dostavne službe ali carina. Prosimo upoštevajte, da nekatere dostavne službe zaračunajo majhno dajatev za carinsko obdelovanje. Na primer, DHL zaračuna 5.99 evrov ali 2% za naročila nad 300 evrov.

Referenčne številke izdelkov

Vsak izdelek na Gear4music spletnem mestu vsebuje referenčno številko izdelka. Koristno je, če to referenčno številko imate ob sebi, ko nas kličete zaradi preverjanja podrobnosti izdelka.

Koristno je, če imate referenčno številko izdelka ob sebi, ko nas kličete zaradi naročanja izdelka.

Ali bom po spletni registraciji sprejemal/a veliko reklamne pošte?

Ne. Pošiljali bomo le sporočila o statusu vašega naročila, in Gear4music glasilo enkrat vsakih nekaj tednov. Vaših podatkov ne bomo posredovali tretjim osebam za namene trženja.

Kako vem, ali ste prejeli moje naročilo?

Prejeli boste potrditev prejema po e-pošti.

Naročila na čakanju

Poskušali bomo čimprej stopiti v stik z vami. Morda boste morali dostaviti kopija plačilne kartice, ali drugo obliko identifikacije. To se občasno zgodi, ker nismo zmožni samodejno preveriti vnešene podrobnosti z vašim ponudnikom kartice. To ne pomeni, da imate slabe bonitete, ali da vas ne cenimo kot kupca! Enostavno imamo obveznost občasnega opravljanja teh pregledov, zaradi preprečevanja goljufivih transakcij.

Zakaj je bilo moje naročilo zavrnjeno?

To se običajno zgodi, ko vaša banka zavrne transakcijo, ali ko vnešene podrobnosti niso pravilne in ne izpolnjujejo naših varnostnih kriterijev. Vkolikor se to zgodi, vas prosimo da popravite vnešene podrobnosti, poskusite uporabiti različno plačilno kartico ali nas kontaktirate na 0044 843 155 0800 za nadaljnje nasvete, če menite, da so vse navedene informacije pravilne, in da uporabljena kartica ima dovolj razpoložljivih sredstev.

Ali je mogoče osebno prevzeti naročilo?

Da, vendar ne za spletna naročila s kreditno kartico. Vkolikor želite prevzeti naročilo, nas pokličite na 0044843 155 0800, da preverimo razpoložljivost zaloge.

Ali je mogoče naročiti po telefonu?

Da. Vkolikor že imate registrirani spletni račun pri nas, naročanje po telefonu je hitro in preFREEo, še posebej, če veste številko vašega računa. V kovček naročil po telefonu in iz varnostnih razlogov, vaše naročilo moramo vedno dostaviti na enak naslov, kot je naslov registriran na kartici, ki jo uporabljate za plačilo.

Iščem določeni izdelek in ga ne najdem na vaši spletni strani.

Prosimo, pošljite nam e-poštno sporočilo z vašo zahtevo na [email protected]

Kitarski ojačevalnik in klaviatura (GAK.co.uk Ltd)

Gear4music je od upraviteljev družb GAK.co.uk Ltd in The Guitar, Amp & klaviatura Centre Ltd (skupaj "GAK") odkupil preostale zaloge skupaj z nekaterimi neopredmetenimi sredstvi, vključno s spletnimi stranmi, blagovnimi znamkami in komercialnimi podatki. Zaradi jasnosti je treba poudariti, da Gear4music ne prevzema nobenega dela trgovske dejavnosti podjetja GAK niti drugih sredstev ali obveznosti in trenutno ne namerava uporabljati trgovskega imena GAK.

• Kaj se je zgodilo s podjetjem GAK?

Družba je postala insolventna in imenovala stečajnega upravitelja. Njegova sredstva, vključno z zalogami, blagovno znamko in spletnimi stranmi, so bila prodana podjetju Gear4music.com. Vendar prvotno podjetje še vedno pravno obstaja in ostaja odgovorno za svoje obveznosti, vendar morda nima sredstev za njihovo poravnavo.

• Imam neporavnano naročilo pri podjetju GAK - ali bo izpolnjeno?

Če je bilo vaše naročilo oddano pri podjetju v stečaju in ni bilo izpolnjeno pred prodajo sredstev, žal ne bo izpolnjeno. Morda boste lahko kot nezavarovani upnik vložili zahtevek v stečajnem postopku. Philip Lewis Armstrong in Daniel Conway iz podjetja FRP Advisory sta bila imenovana za skupna upravitelja podjetij GAK.co.uk Ltd in The Guitar, Amp & klaviatura Centre Ltd (skupaj "GAK"). Če se vaše vprašanje nanaša na podjetje GAK, se obrnite na pisarno upraviteljev na spodnjih podatkih.

Jack Allgood - [email protected]

Sam Malloy - [email protected]

• Ali lahko dobim povračilo za nedavni nakup pri podjetju GAK ali vrnem izdelek?

Za povračila in vračila je odgovoren GAK, ki je v stečaju. Zahtevek lahko vložite v stečajnem postopku.

• Imam darilno kartico/kupon GAK - jo lahko še vedno uporabim?

Darilne kartice ali kuponi, ki jih je izdal GAK, niso več veljavni. V stečajnem postopku lahko prijavite terjatev kot nezavarovani upnik.

• Kaj se zgodi z mojo garancijo ali jamstvom?

Če je garancijo ali jamstvo izdal GAK, je verjetno neveljavno. Gear4music ni dolžan spoštovati garancij za noben predmet, kupljen pri GAK. Če imate izdelek blagovne znamke, za katerega še velja garancijski rok proizvajalca (običajno eno leto), se obrnite na [email protected] in morda vam bomo lahko pomagali urediti popravilo vašega izdelka.

• Kaj naj storim, če sem plačal s kreditno/debetno kartico, sistemom PayPal ali Klarna?

Če ste plačali s kreditno kartico in je bila vrednost plačila višja od 100 GBP, boste morda lahko pri ponudniku kartice vložili zahtevek v skladu s členom 75. Če ste uporabili debetno kartico, boste morda lahko zahtevali povračilo stroškov. Čim prej se obrnite na svojo banko ali izdajatelja kartice. Če ste plačali prek sistema PayPal ali Klarna ali katerega koli drugega ponudnika kreditnih storitev, boste morda lahko sprožili spor neposredno pri njih.

• Kako lahko vložim zahtevek v primeru insolventnosti?

Obrnete se lahko na družbo FRP Advisory, stečajnega upravitelja (IP), ki vodi zadevo. Zagotovil vam bo obrazec in navodila o tem, kako vložiti zahtevek. Upoštevajte, da nezavarovani upniki pogosto prejmejo le delno poplačilo, če sploh kakšno. Philip Lewis Armstrong in Daniel Conway iz podjetja FRP Advisory sta bila imenovana za skupna upravitelja podjetij GAK.co.uk Ltd in The Guitar, Amp & klaviatura Centre Ltd (skupaj "GAK"). Če se vaše vprašanje nanaša na družbo GAK, se obrnite na pisarno upraviteljev na spodnjih podatkih.

Jack Allgood - [email protected]

Sam Malloy - [email protected]

Za vsa vprašanja v zvezi z družbo GAK se obrnite na [email protected].