Ko je izdelek dostavljen, imate 30 dni za odločitev, ali ga zagotovo želite obdržati. Če se odločite, da iz kakršnegakoli razloga ni primeren, nam ga lahko vrnete in zamenjate za drugega ali zahtevate vračilo kupnine, vključno z običajnimi stroški dostave.
Vsi izdelki so novi, če ni drugače navedeno, in imajo najmanj 5 garancijo.
Za nekatere izdelke je jamstvo vračila kupnine možno le v primeru če so nam vrnjeni neuporabljeni in zapakirani v originalno embalažo, programska oprema pa mora biti neregistrirana. Med omenjene izdelke sodijo:
- Programska oprema
- CD-ji & DVD-ji
- In-ear monitorji
- Ušesni čepi in ušesna zaščita
- Ustniki, jezički, itn. za pihala in trobila
- Izdelki za nego ust/ustnic
Vračilo vseh po meri izdelanih elementov dizajniranih za delovanje kot enoten paket ne sprejemamo. Na primer, v to kategorijo sodijo računalniški sistemi zgrajeni po osebnih specifikacijah stranke.
Izjeme so možne edino, če se kupec o tem prej dogovori s prodajalcem, ter v tem primeru vključujejo določene dodatne stroške.